如何使用微信营销工具管理客户?
客户管理软件一大堆但是,沟通起来还是要用微信。那么如何不用SAAS软件,只用微信就能管理好自己的客户呢?如何使用微信营销工具管理客户?
第一步是做好客户分类
成交客户
意向客户
公海客户
以上三个是我命名的,需要解释的是第三种情况是属于,基本上已经放弃得很难有成交的客户类型。
在成交客户里还要再区分为:
来往成交客户
一次成交客户
来往成交客户是指,在成交之后有比较好的粘性持续保持联系,可以反复成交的客户。一般这种客户在初次成交的时候体验感比较好,双方合作比较愉快。可能会发展成为朋友,超出工作交往的关系,对生活等其他方面都会有帮助。
一次成交客户是指,在成交之后没有保持除工作外的其他联系,即使是工作联系可能也是比较低频。一般这样的客户是成交比较容易,没有交叉联系的客户,不在双方交流的气场范围内。
划分这两类有助于做好自己的数据统计,观察自己是否是在成交客户上投入的注意力过少,导致自己的工作长期没有积累,没有回头客。来往成交客户的比例越高,说明客户维护度越好,但是整体成交客户不多说明业务能力不足。
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